Închiderea proiectului Fairo: la ce să te aștepți în continuare

Dacă ești aici, probabil că știi deja că proiectul Fairo își va încheia călătoria în curând. Te invităm să citești mai multe despre contextul deciziei aici. Și, pe cât de rău ne pare că se întâmplă asta, pe atât suntem de hotărâți să-ți oferim cea mai bună experiență și asistență de customer care, până în ultima zi.

Știm că probabil ai multe întrebări, așa că aruncă o privire mai jos peste cele mai importante și dă-ne un semn, prin chat sau email, dacă am uitat ceva.

Cât timp mai pot să folosesc Fairo?

Nimic nu se va întâmpla de astăzi – aplicația de mobil și interfața web for putea fi folosite ca și până acum până pe 15 Martie. După această dată, aplicația nu va mai fi disponibilă și nu va mai putea fi accesată de pe mobil sau web. Până atunci, suntem aici să-ți răspundem la toate întrebările, așa că te rugăm să ne scrii la support.ro@fairoapp.com sau direct în chat-ul aplicației în caz că ai orice alte întrebări.

Te încurajăm, totuși, să-ți salvezi toate datele din aplicație până la finalul lunii februarie, ca să fim alături de tine în caz că ai întrebări. Te rugăm să ții cont de faptul că, între 1-15 martie, accesul la serviciile de customer support va fi limitat.

Cum pot să-mi salvez datele?

Cel mai simplu mod de a-ți salva toate facturile este de a selecta și descărca întreaga listă,  opțiune disponibilă în Fairo Web. Iar dacă ai aplicația de mobil, nu-ți face griji – ai și tu acces la Fairo Web pur și simplu logându-te cu adresa de email asociată contului tău Fairo și alegându-ți o parolă.

Cu toate astea, dacă preferi aplicația de mobil, poți să alegi să-ți descarci facturile una câte una.

Trebuie să-mi anulez abonamentul?

Nu e nevoie, ne ocupăm noi de asta. Toate abonamentele active vor primi o restituire a contravalorii ultimei luni sau a ultimului an de plată (mai multe detalii, mai jos). Procesul va fi demarat automat de către noi, așa că nu e nevoie să-ți consumi timpul cu asta.

Deci nu trebuie să fac nimic ca să-mi primesc banii?

Nu trebuie – pentru că principala noastră prioritate e să facem tranziția asta cât mai lină pentru tine și să ne asigurăm că nu vei plăti abonamentul pentru lunile în care nu vei folosi Fairo.

  • Dacă ai în momentul de față abonamentul cu plata lunară, poți să folosești în continuare aplicația până în momentul în care abonamentul tău devine inactiv (15 martie). Între timp, noi vom anula abonamentul, pentru ca plata de la următoarea dată din februarie să nu fie efectuată. Asta nu-ți va afecta posibilitatea de a folosi în continuare aplicația până pe 15 martie.
  • Dacă ai în momentul de față abonamentul cu plata anuală, se aplică aceleași reguli: poți să folosești în continuare aplicația până pe 15 martie, iar între timp noi vom anula abonamentul și îți vom returna întreaga sumă aferentă anului în care nu ai apucat să folosești abonamentul până la capăt (chiar și așa, vei putea folosi aplicația în continuare până în martie).
  • Dacă folosești abonamentul pentru că ai primit un cod promoțional prin Fairo Club, vei putea să folosești aplicația până pe 15 martie, dar nu va fi procesată vreo tranzacție de restituire, pentru că nicio sumă nu a fost retrasă de pe cardul tău.

⚠️ Mențiune importantă: dacă ești utilizator de iOS și te-ai abonat la aplicația pentru mobil prin App Store, te rugăm să ții cont de faptul că procesele de oprire a abonamentului și returnare a sumelor se întâmplă prin App Store și depind de termenii și condițiile acestora. Dacă întâmpini orice fel de probleme în procesul de anulare a abonamentului sau de încasare a sumelor restituite, te rugăm să ne scrii la support.ro@fairoapp.com și te vom ajuta să parcurgi acest proces.

Și, per ansamblu, te rugăm doar să ai răbdare cu procesul de returnare a banilor, pentru că e posibil să fie unul de durată. Ne așteptăm ca banii tăi să ajungă în cont până pe 29 Februarie, dar dacă totuși nu îi primești până la acea dată, dă-ne un semn la support.ro@fairoapp.com.

Postări recente

O altă lecție importantă?
Timpul e cea mai valoroasă monedă de schimb pentru un freelancer. Economisește-l cu aplicația Fairo și rezolvă rapid tot ce ține de emiterea și administrarea facturilor.
Încearcă acum Fairo